تسجيل الدخول
أعلنت شركة محركات الإرث العربي، إحدى شركات الغرير والوكيل المعتمد لسيارات إكسيد، مواصلة توسيع شبكة خدمات ما بعد البيع الخاصة بالعلامة في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية. وتأكيدًا لالتزام إكسيد بتوفير دعم موثوق وعالي المستوى لا ينتهي عند إتمام عملية الشراء، تأتي هذه الخطوة بالتزامن مع نمو العلامة في السوق السعودي.
وفي هذا الإطار، قال أحمد عبد الفتاح، نائب الرئيس الأول لخدمات ما بعد البيع في شركة محركات الإرث العربي: "مع استمرار إكسيد في التوسع وتعزيز حضورها في المملكة، نحرص قبل كل شيء على أن يجد العملاء الدعم الذي يحتاجونه في كل مرحلة من مراحل امتلاك السيارة. ومن خلال سعي شركة محركات الإرث العربي إلى توسيع شبكة خدمات ما بعد البيع، وتوفير قطع الغيار الأصلية، وتدريب كوادر فنية مؤهلة، والحفاظ على معايير خدمة عالية وموحّدة في جميع مراكزها، نعمل على رفع مستوى خدماتنا لتصبح أكثر سهولة وموثوقية، وبما يرسي الأساس لحضور مستدام لـ"إكسيد" في المملكة".
مرافق خدمة مخصصة في الرياض وجدة والدمام
تضمن إكسيد مستويات عالية من الجودة والموثوقية والأداء في مركباتها، ويستفيد عملاؤها حاليًا من مرافق خدمة مخصصة في الرياض وجدة والدمام. وتتيح لهم هذه المراكز الحصول على قطع الغيار الأصلية، وتشخيص الأعطال بقدرات متقدمة، وطلب ما يحتاجونه من دعم من فرق فنية مدرّبة.
وتواصل محركات الإرث العربي توسيع نطاق خدمات ما بعد البيع لعلامة "إكسيد" في أنحاء المملكة، ضمن استراتيجية متكاملة ومدروسة تقوم على توزيع مجموعة متنوعة من نقاط الخدمة، بدءًا من مراكز الخدمة المتكاملة ومراكز الضمان، وصولًا إلى مراكز الخدمة المعتمدة ومراكز الخدمة السريعة والصيانة الخفيفة. ويجري تطوير كل موقع وفق معايير محددة تشمل الجوانب الفنية والتشغيلية وتجربة العملاء وهوية العلامة التجارية، لضمان جاهزيته التامة وفق المستويات المعتمدة قبل بدء التشغيل.
ركائز خدمة العملاء تمتد إلى ما بعد الشراء
وفي إطار نهج يضع العميل في المقام الأول، تتمثل أبرز ركائز خدمة العملاء في الصيانة الدورية، والدعم الفني، وتوفير قطع الغيار الأصلية، وخدمات الكفالة، والمتابعة المستمرة مع العملاء. وهو ما يعزز ثقة العميل بالعلامة التجارية، ويوفر له السهولة والراحة في جميع المراحل، سواء أثناء عملية الشراء أو بعدها.
وتجمع شركة محركات الإرث العربي و"إكسيد" جهودهما للارتقاء بتجربة امتلاك السيارات الفاخرة في المملكة العربية السعودية، عبر الجمع بين التصميم الأنيق والتقنيات المتطورة وشبكة الخدمات المتكاملة، بما يكسبهما ثقة العملاء وراحتهم وولاءهم لمستوى الجودة المتاح. وأخيراً يمكنك الاطلاع على كل ما يجري في عالم السيارات على مستوى عالمي ومحلي من خلال زيارة قسم أخبار موتري للسيارات.
